Support kontaktieren
Schreib an neo@solvin-apps.cc. Der Support wird von Solvin apps bearbeitet.
Wenn möglich, nenne bitte deine Plattform, die App-Version, deinen Pro-Status und füge einen Screenshot oder den genauen Fehlertext hinzu.
Support
TickStudio Support
Wenn etwas nicht funktioniert, schick uns einfach eine E-Mail. Bitte nenne dein Gerät, die Systemversion, die App-Version und was du gerade gemacht hast, bevor das Problem aufgetreten ist.
Häufige Hilfethemen
Die Hilfe in der App und die FAQ decken Tap Tempo, BPM, Presets, Übungsgeschwindigkeiten, Protokolle, Setlists, Erinnerungen, iCloud, Google Drive, Käufe, Werbung und Datenschutz ab.
Bei Problemen mit Sync, Käufen oder Benachrichtigungen beschreibe bitte, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist.
Datenschutz und Konten
Das Kern-Metronom braucht kein TickStudio-Konto. Wenn du iCloud- oder Google Drive-Sync nicht aktivierst, bleiben deine Übungsdaten standardmäßig auf dem Gerät.
Bitte schick keine Passwörter, Zahlungskarten, privaten Schlüssel oder andere sensible Zugangsdaten per Support-E-Mail.
Store und Abrechnung
Gebühren, Rückerstattungen und das Abo-Management werden vom App Store oder Google Play übernommen. Wir können dir helfen, den in der App angezeigten Pro-Status zu prüfen und den nächsten Schritt zu klären.
Bei Problemen mit dem Pro-Zugang nenne bitte die Store-Plattform, den ungefähren Kaufzeitpunkt und ob die App Pro aktuell als aktiv anzeigt.
Brauchst du Hilfe?
Schau dir zuerst die FAQ an oder schick die Details direkt per E-Mail.