Связаться с поддержкой
Напишите на neo@solvin-apps.cc. Поддержку предоставляет Solvin apps.
Если возможно, укажите вашу платформу, версию приложения, статус Pro и приложите скриншот или точный текст ошибки.
Поддержка
Поддержка TickStudio
Если что-то не работает, напишите нам на email. Пожалуйста, укажите ваше устройство, версию системы, версию приложения и что вы делали до появления проблемы.
Частые темы помощи
Встроенная справка и FAQ охватывают Tap Tempo, BPM, пресеты, скорость занятий, журналы, сетлисты, напоминания, iCloud, Google Drive, покупки, рекламу и конфиденциальность.
Если проблема связана с синхронизацией, покупкой или уведомлениями, опишите, что вы ожидали увидеть, и что произошло на самом деле.
Конфиденциальность и аккаунты
Основному метрономy не нужен аккаунт TickStudio. Если вы не включили синхронизацию iCloud или Google Drive, данные практики по умолчанию остаются на устройстве.
Пожалуйста, не отправляйте в письме поддержки пароли, платежные карты, приватные ключи и другие чувствительные данные.
Магазин и оплата
Списания, возвраты и управление подписками обрабатываются через App Store или Google Play. Мы можем помочь подтвердить статус Pro, отображаемый в приложении, и подсказать следующий шаг.
Если есть проблема с доступом Pro, укажите платформу магазина, примерное время покупки и показывает ли приложение сейчас активный статус Pro.
Нужна помощь?
Сначала посмотрите FAQ или сразу напишите с подробностями.