Contato com o suporte
Envie email para neo@solvin-apps.cc. O suporte é atendido pela Solvin apps.
Se possível, inclua sua plataforma, versão do app, status do Pro e uma captura de tela ou o texto exato do erro.
Suporte
Suporte do TickStudio
Se algo não estiver funcionando, envie um email. Inclua seu dispositivo, versão do sistema, versão do app e o que você estava fazendo antes de o problema aparecer.
Tópicos comuns de ajuda
A ajuda no app e o FAQ cobrem Tap Tempo, BPM, presets, velocidades de prática, registros, setlists, lembretes, iCloud, Google Drive, compras, anúncios e privacidade.
Em casos de sincronização, compra ou notificações, descreva o que você esperava que acontecesse e o que realmente aconteceu.
Privacidade e contas
O metronomo principal não precisa de uma conta TickStudio. A menos que você ative a sincronização com iCloud ou Google Drive, os dados de prática ficam no dispositivo por padrão.
Por favor, não envie senhas, cartões de pagamento, chaves privadas ou outras credenciais sensíveis por email de suporte.
Loja e cobrança
Cobranças, reembolsos e gerenciamento de assinaturas são tratados pela App Store ou Google Play. Podemos ajudar a confirmar o status Pro exibido no app e o próximo passo.
Para problemas de acesso ao Pro, inclua a plataforma da loja, o horário aproximado da compra e se o app mostra o Pro como ativo no momento.
Precisa de ajuda?
Confira o FAQ primeiro ou envie os detalhes diretamente por email.