지원 문의
neo@solvin-apps.cc로 이메일을 보내주세요. 지원은 Solvin apps에서 담당합니다.
가능하면 사용 중인 플랫폼, 앱 버전, Pro 상태, 스크린샷 또는 정확한 오류 문구를 함께 보내주세요.
Support
TickStudio Support
무언가 제대로 작동하지 않으면 이메일을 보내주세요. 사용 중인 기기, 시스템 버전, 앱 버전, 그리고 문제가 발생하기 직전에 무엇을 하고 있었는지 함께 알려주세요.
자주 묻는 도움말 주제
앱 내 도움말과 FAQ에서 Tap Tempo, BPM, 프리셋, 연습 속도, 로그, 셋리스트, 알림, iCloud, Google Drive, 구매, 광고, 개인정보를 다룹니다.
동기화, 구매, 알림 문제는 무엇을 기대했고 실제로는 어떻게 되었는지 설명해 주세요.
개인정보 및 계정
핵심 메트로놈 기능에는 TickStudio 계정이 필요하지 않습니다. iCloud나 Google Drive 동기화를 켜지 않으면 연습 데이터는 기본적으로 기기에만 저장됩니다.
지원 이메일로 비밀번호, 결제 카드, 개인 키 등 민감한 정보는 보내지 마세요.
스토어 및 결제
결제, 환불, 구독 관리는 App Store 또는 Google Play에서 처리합니다. 앱 안에 표시된 Pro 상태와 다음에 해야 할 단계는 확인을 도와드릴 수 있습니다.
Pro 이용 문제는 스토어 플랫폼, 구매 시점, 그리고 현재 앱에서 Pro가 활성화로 표시되는지 함께 알려주세요.