Contacter l'assistance
Envoyer un e-mail à neo@solvin-apps.cc. Le support est géré par Solvin apps.
Si possible, incluez votre plate-forme, la version de l'application, le statut Pro et une capture d'écran ou un texte d'erreur exact.
Assistance
TickStudio Assistance
Si quelque chose ne fonctionne pas, envoyez un e-mail. Veuillez inclure votre appareil, la version du système, la version de l'application et ce que vous faisiez avant l'apparition du problème.
Rubriques d'aide courantes
L'aide intégrée à l'application et FAQ couvrent Tap Tempo, BPM, les préréglages, les vitesses d'entraînement, les journaux, les setlists, les rappels, iCloud, Google Drive, les achats, les publicités et la confidentialité.
Pour les problèmes de synchronisation, d'achat ou de notification, décrivez ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s'est réellement passé.
Confidentialité et comptes
Le métronome principal n'a pas besoin d'un compte TickStudio. Sauf si vous activez iCloud ou la synchronisation Google Drive, les données d'entraînement restent sur l'appareil par défaut.
Veuillez ne pas envoyer de mots de passe, de cartes de paiement, de clés privées ou d'autres informations d'identification sensibles dans l'e-mail d'assistance.
Magasin et facturation
Les frais, les remboursements et la gestion des abonnements sont gérés par le App Store ou le Google Play. Nous pouvons vous aider à confirmer l'état Pro affiché dans l'application et l'étape suivante.
Pour les problèmes d'accès Pro, indiquez la plate-forme du magasin, l'heure d'achat approximative et si l'application affiche actuellement Pro comme actif.
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Vérifiez d'abord le FAQ ou envoyez les détails directement par e-mail.