Contactar con soporte
Escribe a neo@solvin-apps.cc. El soporte lo gestiona Solvin apps.
Si puedes, incluye tu plataforma, la versión de la app, el estado de Pro y una captura de pantalla o el texto exacto del error.
Soporte
Soporte de TickStudio
Si algo no funciona, envía un email. Incluye tu dispositivo, la versión del sistema, la versión de la app y qué estabas haciendo antes de que apareciera el problema.
Temas de ayuda frecuentes
La ayuda de la app y el FAQ cubren Tap Tempo, BPM, presets, velocidades de práctica, registros, setlists, recordatorios, iCloud, Google Drive, compras, anuncios y privacidad.
Si tienes problemas de sincronización, compra o notificaciones, describe qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió realmente.
Privacidad y cuentas
El metronome principal no necesita una cuenta de TickStudio. A menos que actives la sincronización con iCloud o Google Drive, los datos de práctica se guardan en el dispositivo por defecto.
No envíes contraseñas, tarjetas de pago, claves privadas ni otras credenciales sensibles por email de soporte.
Tienda y facturación
Los cargos, reembolsos y la gestión de suscripciones los gestiona el App Store o Google Play. Podemos ayudarte a confirmar el estado Pro que aparece dentro de la app y el siguiente paso.
Si tienes problemas con el acceso Pro, incluye la plataforma de la tienda, la hora aproximada de la compra y si la app muestra actualmente Pro como activo.
¿Necesitas ayuda?
Primero revisa el FAQ, o envía directamente los detalles por email.